家政項目

廣州家政服務公司經歷了多年的運營,本著誠信為本、顧客至上的服務準則,力求為每位客戶提供更優秀的家政服務。多年來,在各級政府和社會各界友人的支持與幫助下,公司不斷創新壯大,我們恪守對客戶負責、對社會負責、員工負責的承諾,讓客戶“放心、安心、省心”!獲得了廣州白云區、廣州從化區、廣州番禺區、廣州海珠區、廣州花都區、廣州黃埔區、廣州荔灣區、廣州南沙區、廣州天河區、廣州越秀區、廣州增城區等地廣大市民、外籍友人的肯定、認可及社會的一致好評和贊譽。 

服務宗旨:用我們的愛心、關心 ,讓您放心、貼心、省心

服務準則:全心全意 十真情實意 =您的滿意

服務承諾:顧客永遠是對的

經營理念:實行規范化/網絡化/連鎖化的服務體系

管理理念:制度高于一切

服務理念:以真取信 以誠交心

發展目標:提供交流服務 樹立卓越品牌

一、服務保障

1.可靠的員工來源

所有服務員均來源于勞動部門、婦聯、居委會輸送引進,保證服務員的身份和背景真實可靠,知根知底,并由公司統一組織體檢。

2.專業的素質培訓

新員工全部經過職業道德、家庭禮儀及相關家政技能的初步培訓,員工上崗后,公司還會根據員工的工作狀況開展有針對性的后期培訓。

3.完善的后續服務

員工在客戶家工作期間,員工在客戶家工作過程中,會定期進行電話回訪或安排客服代表進行家訪。

二、服務程序如下: 

1、首先清理現場留下的裝修垃圾;   

2、由上到下全面吸塵;   

3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干凈,再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液,均勻的從上到下涂抹玻璃,有頑固的污漬用鏟刀清除干凈,再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈,用干毛巾擦凈框上留下的水痕,玻璃上的水痕用口布擦拭干凈。   

4、 衛生間:堅持由上而下的原則,首先認清衛生間頂子的材質,是PVC的或是鋁塑板還是涂料的,再根據不同的材質用不同的清潔方法進行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁,著重清洗瓷磚的縫隙和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等;用毛巾清潔衛生間的潔具,用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后的清潔, 尤其是地面的邊角,用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等;最后,檢查無遺漏后,再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。  

5、大廳:墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理,擦拭燈具、開關盒、排煙口、空調口、排風口等。

6、門及框:分清門的材質,用專業清潔劑稀釋后,用毛巾擦拭,程序也是從上到下,把毛巾疊成方塊,從門的頂部開始從左到右的擦拭,不能有遺漏,有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。   

7、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材質,是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的,當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后,開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除,頑固的可用去膠劑處理;最后一道工序做完后,應由領班全面檢查一遍后,確認無遺留后撤離現場。  

8、樓梯:用撣子或是吸塵器做除塵處理,用毛巾擦拭扶手,用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印,用保養劑保養樓梯扶手;用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印,用墩布擦拭地面。   

9、電梯:接下電梯保護膜、用無毛毛巾進全面擦塵、用玻璃工具擦試玻、用不銹鋼保養劑對電梯內外保養、用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印,用墩布擦拭地面。  


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